Al ser actualmente temporada de lluvias y de huracanes, es común la cancelación o demora de todos los vuelos en todas las aerolíneas, y aunque se trata de situaciones que no siempre se pueden prever o solucionar en el momento, lo cierto es que sí representan problemas a la hora de seguir nuestros planes a pie.
Sin embargo, debes saber que hay formas en las cuales una aerolínea debe hacerse responsable por cancelar tu vuelo, y aquí te platicamos a qué tienes derecho o qué puedes reclamar cuando cancelen tu viaje de imprevisto.
¿Qué hacer cuando cancelan mi vuelo por malas condiciones de clima?
Es importante dejar en claro que, ya que las condiciones climáticas no dependen ni del pasajero ni de la aerolínea, pues son situaciones fuera del control de cualquiera, estas no tienen la obligación de hacerse responsable por regresar tu dinero por el boleto de avión que pagaste.
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Pero, aunque la cancelación de un vuelo no esté en manos de la aerolínea, sí hay derechos a los que el pasajero es acreedor, aún si no necesariamente se trate de un reembolso.
De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, si el vuelo es pospuesto o el mismo pasajero busca reprogramarlo por mal clima, a este no se le debe de cobrar nada por el ajuste.
Asimismo, este tiene derecho a ir en el siguiente primer vuelo que la aerolínea tenga disponible, y esta se ve obligada a reponer el vuelo cancelado por mal clima. En caso de que el vuelo se reprograme para el día siguiente, también se debe otorgar al pasajero el cambio por la misma tarifa por la que adquirió el vuelo cancelado.
Cuando el mismo vuelo se retrasa por 1 a 4 horas, la aerolínea tiene la obligación de ofrecer servicios de comunicación y alimentación.
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En cualquiera que sea el caso, la recomendación es leer la política de compensaciones de la aerolínea, y la Política de Compensación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para estar seguro de cuáles son tus derechos para cada caso específico.
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